Главная » Куда Стремится Авто-Индустрия

Менеджер По Продажам Автомобилей Отзывы О Работе



менеджер по продажам автомобилей отзывы о работе

Менеджер по продажам автомобилей. Специфика

 Собирая материалы для своего автомобильного сайта, я сегодня побывал в одном автосалоне. Можно было бы конкретизировать в каком, но я обратил внимание на то, что менеджер по продажам автомобилей в этом салоне действовал как обыкновенный менеджер по продажам. Мы уже обсуждали, что менеджер по продажам обязанности должен выполнять так, что ни один покупатель не должен уйти без закупки, но…

Совершенно понятно, что в автосалонах представлен товар, который предполагает определенную специфику работы с покупателями. Прежде всего, товар дорогой. Стоимость автомобилей, особенно премиум сегмента, накладывает серьезные ограничения на результат работы менеджера. Большая конкуренция на авторынке тоже не придает уверенности в результативности работы менеджера. Исходя из этого, менеджер по продажам автомобилей обучение должен проходить не раз в год, а хотя бы раз в квартал.

Последнее десятилетие показало, что технологии в автомобилестроении стремительно развиваются и практически на каждом ведущем автосалоне производители презентуют очередные мировые премьеры. Идет борьба за клиента. И, если менеджер по продажам автомобилей конкретной торговой марки не будет в курсе существующих трендов, то вряд ли ему удастся побудить зашедшего в шоу рум человека сделать покупку. Что же можно предложить? Я бы выделил несколько важных моментов, на которых следует сосредоточиться менеджеру шоу рума.

Идентификация покупателя

Не секрет, что автомобили привлекают своим сверкающим видом большое количество просто интересующихся. Процент покупателей из них определить достаточно сложно. Тем не менее, хороший продавец автомобилей должен седьмым чувством ощущать приближение покупателя. Для этого стоит внимательно изучать каждого вошедшего.

 Внешний вид не является определяющим. Часто самый внешне обещающий человек просто “гонит” впереди себя волну и даже и не собирается что-то купить. Это его стиль жизни. А вот тихий и незаметный человек вполне может оказаться хорошим покупателем. Мерседесовский автосалон в Горячем Ключе под Краснодаром каждый год продает много дорогих моделей именно таким незаметным посетителям после горячего курортного сезона. Учитесь определять покупателя. С другой стороны большинство ищущих можно обратить в веру продаваемого автомобиля.

Предложение, от которого невозможно отказаться

В подготовке менеджеров по продаже автомобилей есть без сомнения общие положения. Но, когда дело касается продвижения конкретной марки, нужно в обязательном порядке отстраиваться от конкурентов и показывать выгоды, которые получит покупатель, купив именно предлагаемый вами автомобиль. Естественно ругать конкурентов нельзя! А что, вас не учили этому?

Приведу пример (только пример, поскольку вариантов много) отстройки. В рамках подготовки к тренингам продавцов автомобилей Volvo, были написаны две статьи (остальные материалы последуют) с конкретикой. Ситуация с перепродажей компании китайскому заводчику Ли Шуфу подается в качестве главного козыря при работе с потенциальным покупателем. Перспективы компании Volvo несомненны.

Все подобные нюансы и тонкости менеджер по продажам автомобилей обязан знать очень глубоко и уметь делать выводы из текущего разговора, чтобы подвести снова и снова к выгодам покупки автомобилей конкретной марки.

По другим автомобильным брендам необходима аналогичная работа. Следует найти ключи, которые помогут открыть путь к желанию потенциального покупателя. О каких ключах может идти речь во многих автосалонах, когда на вошедшего вообще могут не обратить внимания (уже испытано). Вот где пригодилась бы методика оценки ситуации методом “Тайный покупатель ”. Все бы сразу стало ясно. Но где же обучение, где сдача экзаменов на получение квалификации? А за высокую квалификацию можно было бы увеличить мотивационную часть зарплаты. А высокая квалификация, в свою очередь, приведет к увеличению продаж. Все завязано.

Открытая группа

Проверка подержанного автомобиля перед покупкой

Выездная диагностика

Стоимость услуг от 1000 р.

Приглашаем Вас вступить к нам в группу vk.com/vambibi Будем рады

ООО Блэк Баккара ищет сотрудника на вакансию Торговый представитель с личным автомобилем .

Должностные обязанности:

- Работа разъездного характера на территории или СВАО в пределах МКАД, или МО Ленинградское, Дмитровское, Алтуфьевское, Ярославское, Щелковское шоссе.

- Ежедневное посещение офиса (09:00).

Требования:

- Наличие личного автомобиля, права категории В.

- Опыт работ НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН.

- Желание зарабатывать.

- Стремление к карьерному росту.

Условия:

- Оформление по ТК РФ.

- График работы 5/2 (выходные четверг и воскресение).

- Режим работы с 09:00 до 19:00.

- Высокий уровень дохода уже в первый месяц работы: оклад 25 000 руб. + компенсация до 10 000 руб. + бонус 25 000 руб.

- Увеличение заработной платы в зависимости от стажа работы в компании и выполнения плановых показателей.

- Четкая постановка задач и прозрачная система начисления бонуса.

- Быстрый карьерный рост до Менеджера по работе с ключевыми (VIP) клиентами с заработной платой до 95 000 руб.

- Проведение обучающих мероприятий, тренингов.

- Корпоративные праздники и конкурсы.

Менеджер по продажам автомобилей - что это?

_BsH_

Хочу попробовать себя в продаже автомобилей!

Раннее работал только в телефонных продажах.

01.06.2008 15:48 | Ссылка

Попробовать никому не запрещается. Смелость города берет. Но сначала ответьте для себя на некоторые вопросы.

Н-р: Что вы знаете об автомобилях, марках, начинке , предназначении и т.д.?

Действительно вы этого (работу) хотите, или просто купились на сумму вознаграждения (наниматель все равно это почувствует)?

И т.д. Думаю, сообщники вам добавят еще не один вопрос.

Авторский

Сколько получает менеджер по продажам авто

Пехота потребительского фронта - молодые люди в костюмах и белых рубашках. Стоит остановить взгляд на машине секунд на тридцать, и сбоку подкрадется вежливое: «Вы для себя выбираете?». Или так: «Что-то конкретное интересует?». Это менеджеры по продажам авто, которым по нелепой случайности я еще не посвятил пост. А ведь встречаюсь с ними чаще, чем с гаишниками (т-т-т).

В основном они хорошо зарабатывают. Доход привязан к объемам продаж через проценты и премии за выполнение плана. Мой мини-опрос показал, что в среднем толковый менеджер по продажам получает порядка 40-50 тысяч рублей в месяц (хотя раз на раз не приходится, да и суммы отличаются для разных автосалонов). В любом случае очень некислая цифра для профессии, которая не требует специфических навыков, кроме развитой речи и памяти. Врач с зарплатой 15 тысяч обладает этак раз в сто большим объемом знаний.

Есть и минусы. Рабочий день обычно длиться 11-12 часов с перерывом на обед, а график работы посменный: допустим, четыре через два. Плюс к этому дресс-код, ежедневные планерки, и самое коварное – работа в выходные и праздники.

В свободный день на телефоне менеджера по продажам маячит полсотни пропущенных вызовов. На них придется ответить после заступа на смену.

Они не только убалтывают клиентов, но доводят сделку до счастливого финала – выдачи автомобиля. В их обязанности входит информировать клиента о ходе поставки, фиксировать требования и жалобы, согласовывать детали, а также готовить документацию, необходимую для выдачи. Иногда они помогают с оформление кредита или страховки, хотя чаще этим занимаются отдельные специалисты. Также они порой выполняют роль парковщиков автомобилей, виртуозно маневрируя в тесных шоу-румах.

Они подчиняются начальнику отдела продаж и надеются в один судьбоносный день занять его место, откуда открывает вид на кресло гендира. По ходу карьеры они посещают массу тренингов и обучений, посвященных как общим принципам продаж (например, работе с возражениями), так и конкретным моделям. Вы все прекрасно знаете эту манеру крыть плюсом минус. Клиент: «Так у нее багажник маленький…» Менеджер: «Зато Bluetooth есть». Клиент: «Говорят, у них коробки ломучие». Менеджер: «Это было на моделях до ноября года. Теперь тут новый гидроблок» (и что тут возразишь?). Клиент: «А вот у Volkswagen …» Менеджер (добродушно посмеиваясь): «А вы зайдите на форум vw - trouble. narod. ru »

Стоит признать, что автомобильные менеджеры оставляют куда лучшее впечатление, чем продажники из других сфер, будь то бытовая техника или сотовые телефоны. У автомобильных компаний жестче требования к специалистам отделов продаж, и вопрос никогда не пускается на самотек. Помимо тренингов, менеджеров по продажам дрессируют с помощью «тайных покупателей», постпродажного опроса клиентов и рейтингов Лучший менеджер тысячелетия .

Мне почти не встречалось менеджеров по продажам, которые бы разбирались в продаваемой марке глубже, чем того требуют инструкции. Они прекрасно осведомлены о ценах, комплектациях и отличиях рестайлинговой модели, но могут впасть в летаргию, если речь пойдет о моделях прошлых лет, технических нюансах или истории марки. Для них также характерна несколько высокомерная, самоуверенная манера держаться вне зависимости от того, разбираются ли они в предмете или нет. Ведь клиенты, как собаки, чувствуют страх.

Основные знания о новых моделях менеджеры по продажам получают из толстого документа для внутреннего пользования, где с большим количеством грамматических ошибок (издержки перевода) описаны основные плюсы модели, отличия новой версии и конкуренты, чтобы можно было нежно чморить их во время разговора с клиентом.

Головная боль менеджера – потребительские экстремисты. Люди, которые целенаправленно или по стечению обстоятельств скандалят, угрожают судами и навозят в форумах. Иногда оправданно, иногда – нет. По словам одного менеджера, подобные кадры появляются на горизонте этак раз в месяц, и в городе есть несколько персон, которые попали в черный список некоторых автосалонов за свое чересчур вызывающее поведение.

Менеджеры по продажам принимают на себя изрядную долю негатива клиентов, хотя не всегда виноваты. Скажем, есть компании, где в принципе царит неразбериха, провоцирующая конфликты с клиентами.

Кроме того, руководство компании обозначает приоритеты, например, продажу топовых комплектаций, допоборудования или акцент на сервис-контракты, и чтобы заработать, менеджеры вынуждены навязывать сии не всегда нужные излишества. Впрочем, многие менеджеры вполне адекватны там, где им позволяют это делать, например, специалист одного центра признался, что ни за что не будет впаривать клиенту модель, если видит, что у того «не лежит душа».

Отчасти благодушие и сытость современных менеджеров по продажам объясняется гипертрофированным спросом на автомобили: некоторые модели нужно не продавать, а оформлять. Впрочем, ситуация постепенно меняется, планы продаж растут, так что требования к психологическому мастерству продавца повышается. Быть может, скоро мы придем к американскому варианту, где продажники (если верить фильмам) готовы разве что не танцевать для клиента.

В любом случае, менеджеры по продажам – весьма милые люди на фоне сервисников, клиентские баталии с которыми куда жарче. Но это – другая история.

Кто работает продавцом автомобилей у оф-го дилера? Расскажите как оно?

Адрес: СПб Сообщений 12,738

Кто работает продавцом автомобилей у оф-го дилера? Расскажите как оно?

Добрый день.

Много раз попадались на глаза вакансии продавцов-консультантов (иногда менеджер по продажам и т.п.) новых легковых автомобилей и официального дилера. Хотелось бы услышать отзывы, а то в сети их крайне мало, и не доверяю им, а тут вроде как все свои :))) видел даже земляки (Сибиряки) там работают, но ники забыл :(

Адрес: Ирк/СПб Сообщений 737

Работал в мицу (рольф) и тойота (ИАТ),

З/п в среднем 50. Лучшее место для работы РОЛЬФ даже без вариантов, это многоуровневый холдинг, лидер рынка, бесплатно кормят, обучают, на стажировке платят 20т.р. но и спрашивают будь здоров. Есть возможность роста. Готовься к графику 4через1. работа с 9 до 22, планёрка каждое утро в 8:45. Не устраивает график - пиши заяву. Я не знаю остался сейчас центр оценки или нет, когда из 12 кандидатов посредством ролевых игр отбирают одного, но его пройти считай за удачу.

В тойоте меньше хаоса, меньше трафика, меньше марамойных клиентов готовых удушится за а коврики подарите? а ещё что? а лезгинку станцуйте и мы подумаем . Но и продаж меньше, не каждый день приходят покупать двухсотик. В связи с чем и з/п по меньше и бонусов нет. Тойота сама себя продаёт и жадная до денег.

Работа хоть и в белой рубашке, но адовая, так как ненормированный рабочий день. И всегда, всегда ВЫХОДНЫЕ твой рабочий день не смотря на график. Это как мы его называем базарный день, когда люди ездят по салонам выбирают авто, нужно быть на работе 100%. А как ты узнаеш потом у всех твоих родственников и друзей выходные как раз в субботу воскресенье, все едут на шашлыки, кататься на сноуборде, а ты на работу. По среди недели у тебя выходной - все на работах, ты один дома как дурак.

По поводу штрафов всё реально. Я забыл после тест драйва закрыть Альфарда (микрик такой с двигом 3.5) - штраф прилетел 10т.р. ибо сам виноват.

Опыт не всегда нужен но приветсвуется. Я без опыта пошёл. Просто хотел.

Если есть вопросы - задавай.

Чем больше компания - тем лучше, значит у неё больше автомобилей, цветов и комплектаций, значит у тебя больше шансов напродавать побольше машин, выполнить план и получить 50-60т.р. Не выполнил план - будет 20ка, сорри чувак, плохо работал.

Источники: http://rabota4vsem.ru/bolshoj-biznes/menedzher-po-prodazham-avtomobilej-specifika.html, http://vk.com/club770238, http://www.superjob.ru/community/sale/14410/, http://krasnov74.ru/blog/professija_menedzher_po_prodazham_avto/-02-04-873, http://forums.drom.ru/piter/t1152009981.html






Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением